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Modèle de Rapport d’étonnement

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Modèle de Rapport d’étonnement

Grâce à ce modèle, vous pourrez composer un Rapport d’étonnement adapté aux sujets que vous souhaitez améliorer dans le recrutement, l’intégration, la gestion de carrière et le management des nouveaux Collaborateurs

Objectif : Obtenir des retours réels qualifiables et quantifiables pour améliorer le recrutement, de l’entretien à la fin de la période d’essai 

Format : .ppt

 Difficulté : ■■■

 Temps estimé de reprise du modèle : 1h à 2h

 Délai de rédaction pour le/la Candidat(e) : entre 90 à 100 jours 

Guide d’utilisation

#1

Organisation du document

Le modèle de Rapport d’étonnement comprend : 
-1 rappel du périmètre d’utilisation pour les personnes en charge du recrutement et de l’intégration
-1 notice d’utilisation pour les Candidat(e)s
-7 thèmes comprenant 1 groupe de questions quantitatives et 1 groupe de questions qualitatives

#2

Reprise du Rapport d’étonnement 

-Formaliser en amont les sujets qui nécessitent des retours réels venant des Candidats : processus de recrutement, ROI, onboarding, gestion de carrière, accessibilité des outils, besoins de formation…
-Dans la Slide n°3, renseigner le Prénom + Nom + Poste de toutes les personnes qui seront amenées à lire et traiter le Rapport d’étonnement de chaque Candidat(e) et les différents périmètres d’utilisation du Rapport d’étonnement
-Dans la Slide n°4, renseigner le délai de remise du Rapport d’étonnement
-Sélectionner les questions souhaitées et bien séparer les questions quantitatives des questions qualitatives pour ne pas perturber les Candidat(e)s
-Ne pas hésiter à solliciter la future équipe du/de la Candidat(e) si ceux-ci souhaitent également avoir des retours sur l’accueil, le management et l’accompagnement sur les premiers mois 

#3

Utilisation du Rapport d’étonnement

-Après avoir composé le Rapport d’étonnement, remettre le document au/à la Candidat(e)
-Prendre le temps d’échanger sur le docuement, son intérêt et son usage par l’Entreprise afin d’encourager la transparence
Rassurer le/la Candidat(e) : le Rapport d’étonnement n’est pas un outil de surveillance ou de contrôle mais un outil d’évaluation de l’Entreprise pour améliorer le Parcours d’intégration, du Recrutement jusqu’à la fin de la Période d’essai, et d’autoévaluation pour le/la Candidate quant à ses projets de carrière au sein de l’Enteprise
-Rappeler au/à la Candidat(e) qu’il/elle peut reprendre en plusieurs fois la rédaction de son Rapport tant qu’il est remis dans les délais

#4

Après la remise du Rapport d’étonnement

Une fois que la/le Candidat(e) a remis son Rapport rempli : 
-Prendre le temps d’échanger sur le document, ce qu’il/elle a aimé, moins aimé, les difficultés rencontrées pour améliorer le document en lui-même
-Ne pas lire le Rapport devant le/la Candidate mais privilégier un moment d’analyse, pas un moment de jugement
-Rapprocher les différents Rapports d’étonnement sur un même support (un Tableau par exemple) afin d’identifier les retours communs et les retours divergents
-Utiliser les retours qualitatifs pour identifier les actions à mettre en place pour le développement professionnel du/de la Candidate
-Utiliser les retours quantitatifs à des fins statistiques

Plusieurs usages sont possibles après le traitement des résultats : graphs, infographies, plan d’actions etc.

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modèle de Rapport d’étonnement

D’autres outils dont vous pourriez avoir besoin

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