27 octobre 2020

Quelles sont les fonctions de base d’un projet IT réussi ?

Vous ne savez pas si vous avez les compétences en interne pour piloter un projet IT ? Voici 5 fonctions basiques qui vous aideront à identifier les acquis et les manques.

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Pour 32% des entreprises françaises, l’un des principaux freins à la réussite des projets informatiques est le manque de compétences en interne.

Du côté des professionnels de la Tech (qu’ils soient prestataires ou en interne), au-delà du manque de compétences en interne, les mandataires de projets IT ont aussi des difficultés à comprendre et recruter les différentes fonctions nécessaires à ces projets.

En effet, si on ne comprend pas les fonctions qui peuvent nous aider, comment peut-on identifier les compétences internes et les compétences effectivement manquantes ?

Au-delà des expertises très techniques telles que Data Scientist, DevOps, Business Analyst, Architecte, Urbaniste, UX Designer, UX Writer…un projet informatique requiert, au départ, un groupe de fonctions beaucoup plus basiques pour éclaircir puis manager ces fonctions plus spécifiques.

Cet article vous dresse une liste de ces fonctions. Cette liste est loin d’être exhaustive. Elle vise avant tout à vous permettre d’identifier les fonctions qui vont contribuer à identifier les compétences manquantes et vous aider à les comprendre pour mieux les recruter puis mieux les manager.

#1 – Le/La Référent·e Métier

Définition de son rôle

Émet les besoins et bénéfices des solutions

Est garant du paramétrage du futur outil

Valide l’adéquation des solutions avec les compétences et l’organisation des utilisateurs finaux

Contribue à l’amélioration de la solution

Son organisation

Contribue à la formation et structuration des besoins (cahier des charges…)

S’implique dans les phases d’études de faisabilité et d’opportunité

Intervient lors de la phase de cadrage pour valider les futurs paramétrages

Intervient durant la recette fonctionnelle de l’outil pour valider la mise en production

Intervient dans la définition de la stratégie d’accompagnement au changement

Intervient dans la remontée de feedback après la mise en production

Ses compétences clés

Maîtrise des processus Métier, Capacité de prise de recul, Prise de décision, Bonne communication, Notions techniques, Résilience, Réactivité, Esprit d’équipe

#2 – Le/La Référent·e Technique

Définition de son rôle

Représente le service informatique

Anticipe et valide les évolutions techniques

Estime et valide la charge de travail des opérationnels IT ainsi que leur disponibilité

Assure le respect du planning et les engagements IT

Intervient dans la détection et la résolution des incidents techniques

Assure la mise en place de bonnes pratiques de mise en production et de sécurité

Son organisation

Intervient durant le cadrage technique du projet

Pilote toute la phase de développement

Définit et pilote les processus de recette technique, de déploiement technique de l’outil

Veille à la bonne maintenance des solutions

Traite les remontées d’incidents et rend compte des avancées du planning de développement

Ses compétences clés 

Maîtrise de la gestion de projet, Maîtrise des sujets techniques, Bonne organisation, Prévoyant·e, Rigoureux·se, Analyste, Pédagogue

#3 – Le/La Sponsor

Définition de son rôle

Traduit et soutient les besoins Métier auprès de la Direction

Participe aux arbitrages en termes de priorité, budget et planification

Rassure la Direction quant aux avancées et aux bénéfices des projets

Son organisation

Intervient lors de l’émission du besoin et de son cadrage

Est intégré·e aux rituels de suivi COPIL

Est intégré·e aux prises de décision stratégique

Assure les reporting auprès de la Direction

Ses compétences clés 

Empathie, Leadership, Esprit de synthèse, Gestion de conflit

#4 – Le/La Chef de projet

Définition de son rôle

Pilote le phasage, le planning, la communication, le budget

Veille à la réalisation des actions

Conduit les rituels de suivi

Organise, valide et répartit les tâches

Facilite la communication entre toutes les parties prenantes

Assure le reporting entre toutes les parties prenantes

Assure la gestion de conflits

Remonte les incidents et coordonne leur résolution

Son organisation

Coordonne la formalisation des besoins (cahier des charges, user stories…)

Coordonne les phases de validation de toutes les parties prenantes

A le lead sur la résolution des incidents

A le lead sur l’organisation des rituels de suivi et la communication projet

Ses compétences clés 

Gestion de conflit, Rigueur, Bon relationnel, Impartial, Sens de l’analyse, Résilience, Curiosité, Proactivité, Pédagogie, Transversalité, Esprit de synthèse, Maîtrise des sujets techniques et des sujets fonctionnels

#5 – L’Administrateur·rice

Définition de son rôle

Valide les données et les flux de données à intégrer

Peut générer la cartographie existante des utilisateurs

Valide le paramétrage et l’usage de l’outil

Assure la maintenance et la fiabilité des données

Son organisation

Intervient lors du paramétrage de l’outil

Intervient durant la recette technique et fonctionnelle

Réalise le suivi et la remontée d’incident après la mise en production

Ses compétences clés 

Maîtrise des usages du Métier, Maîtrise des solutions de l’environnement technique, Réactivité, Esprit de synthèse

#6 – La Communication interne

Définition de son rôle

Assure la fluidité des informations concernant le projet

Limite voire empêche la rétention d’informations

Sensibilise et vulgarise les enjeux du projet

Prépare et accompagne les utilisateurs à l’arrivée d’une nouvelle solution

Aide à limiter les résistances aux changements

Son organisation

Prépare les plans de communication en amont

Intervient dans le recrutement d’utilisateurs (étude, ateliers etc.)

Récolte régulièrement les informations à chaque phase clés du projet (détection du besoin, lancement, déploiement, mise en production…) afin de les diffuser au bon moment

Ses compétences clés 

Empathie, Curiosité, Bon relationnel, Forte qualité rédactionnelle, Esprit de synthèse, Pédagogie, Prise de recul, Réactivité


Vous souhaitez mieux comprendre les compétences de base dont vos projet IT ont besoin ? Téléchargez notre outil d’identification de compétences !

Erwan Moyon
Président de Asgora / Mes sujets au travail : les bonnes pratiques IT, la cybersécurité et le management / Mes sujets dans la vie : La cuisine et les jeux de société

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