KPI RH : Mesurer l’Humain permet-il vraiment de définir l’efficacité d’un service RH ?

Qu’est-ce que les KPI ? Issus du marketing, les KPI (Key Performance Indicators) sont utilisés pour mesurer le ROI (Retour sur Investissement) d’un projet. On les utilise de manière ponctuelle pour un événement précis (ex : une campagne publicitaire) ou en continu pour mesurer les résultats d’une action permanente (ex : la relation client). Les…
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