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Les 4 piliers d’une transformation digitale réussie – Partie 1

Que ce soit pour transformer le parcours client ou les process métier, changer ou ajouter de nouvelles solutions digitales ne vont pas sans stratégie en amont ni sans l’accompagnement des utilisateurs.

On ne vous apprend sûrement rien, mais les utilisateurs comme les pilotes d’une transformation digitale sont des êtres Humains. Et quelque soit la méthodologie que vous choisissez (Scrum, Lean, Safe…), il est primordial de prendre en compte les 4 piliers impactés par de nouvelle(s) solution(s) digitale(s) :

  • L’Organisation
  • L’Humain (Partie 2)
  • L’Environnement technique (Partie 3)
  • La Sécurité (Partie 4)

Nous allons tâcher d’identifier les impacts sur l’entreprise pour chaque pilier, les parties prenantes concernées et les chantiers prioritaires. Ces quelques actions peuvent vous éviter d’avoir à réinventer la roue en misant tout d’abord sur l’amélioration de l’existant puis d’investir sur les solutions manquantes.

Pilier 1 – L’Organisation

Quels sont les impacts sur l’entreprise ?

  • Le projet d’entreprise : les solutions choisies s’alignent-elles à son secteur, son marché, son modèle économique, ses budgets ?
  • La culture d’entreprise : le digital fait-il partie de l’ADN de l’entreprise ?
  • Les process métiers : l’entreprise a-t-elle des process adaptés à l’utilisation de (nouvelles) solutions digitales ? Les équipes métier en ont-elles besoin ? Sont-elles à l’aise pour les comprendre et les utiliser ?

Quelles sont les parties prenantes concernées ?

  • Les directions comme garant de l’alignement entre la stratégie de l’entreprise et la stratégie de transformation digitale
  • Les lignes managériales comme garant de l’accompagnement des équipes métiers à la compréhension et à la maîtrise des enjeux

Quels sont les chantiers prioritaires ?

1 // Assurer une gouvernance de la transformation

  • Pour maîtriser l’ensemble des enjeux liés à la transformation digitale
  • Pour structurer la conduite du changement

2 // Adapter la culture de l’entreprise

  • Pour intégrer le digital dans le quotidien de l’entreprise
  • Pour améliorer en continu les processus de travail des salariés

3 // Assurer la pérennité et l’agilité de l’entreprise

  • Pour garantir l’efficience des plans d’action
  • Pour optimiser les coûts d’investissements

4 // Définir de nouveaux business model

  • Pour allier transformation et rentabilité
  • Pour rester compétitif